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隨著資訊科技進步與推廣，自助式服務科技已經在我們生活周遭蔓延開來，從電影影城所設置的自動取票機台或是知名連鎖超商所使用的i-bon，無不與其有密切連結，促使了生活的快速與便利，並且降低企業人力資源的…
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隨著科技產業進步，企業透過導入自助式服務科技，藉由新型態的服務媒介帶給消費者不同於過去的消費體驗，不僅能提升獲利更藉此降低人力成本。然而，當科技進步的速度超越消費者認知時，多數消費者容易對新產品或新…